Regulamin

Regulamin Sklepu Pożarniczego FLORIAN

Regulamin zakupów

1. Sklep Pożarniczy FLORIAN prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu stacjonarnego oraz sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.florian.sklep.pl oraz przez adres mailowy biuro@florian.sklep.pl.

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Wszystkie ceny na stronie internetowej podane są w formie netto i brutto (8% i 23% VAT).

4. Dostawa zamówionego towaru:

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich: InPost i GLS bezpośrednio pod wskazany przez Klienta adres lub do wybranego paczkomatu. Koszty dostawy ponosi Kupujący zgodnie z obowiązującym cennikiem dostawy, dostępnym na stronie sklepu.

5. Możliwe są następujące formy płatności:

* Przelewem. Po zarezerwowaniu zamówionego towaru/usługi w naszym sklepie internetowym, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego;

* Za pobraniem - gotówką przy odbiorze towaru (opcja dostępna po wcześniejszym ustaleniu ze sklepem);

* PayU

- możliwość płatności za zamówienie elektronicznym przelewem bankowym 

- możliwość płatności kartą kredytową Visa lub MasterCard

- możliwość wyboru spośród wszystkich banków świadczących usługi bankowości elektronicznej

- bezpieczna, szyfrowana forma dokonywania płatności

- dostępność 24/7

- zaksięgowanie opłaty i przekazanie zamówienia do realizacji następuje zaraz po dokonaniu płatności

6. Termin realizacji zamówień znajduje się w zakładce Koszt dostawy.

7. Produkty są objęte gwarancją określoną przez producenta. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w umowie wystawionej przez gwaranta. Towar posiadający gwarancję serwisu należy wysłać na własny koszt na adres korespondencyjny podany na stronie sklepu. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt sklepu.

8. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową przez okres dwóch lat od daty zakupu. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Kupujący zobowiązany jest do poinformowania Sklepu o tym fakcie niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 2 miesięcy od momentu ujawnienia wady. Niedopełnienie tego obowiązku skutkuje utratą uprawnień przysługujących Kupującemu zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.

9. W przypadku niezgodności towaru z umową niezbędny jest kontakt telefoniczny ze sklepem. W przypadku uznania niezgodności reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań należy odesłać na własny koszt na adres podany na stronie sklepu, określając sposób realizacji zobowiązań sklepu. Klient ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy. Koszt odesłania wymienionego towaru ponosi sklep.

10. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony.

11. Zwrot towaru

Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Zwrotowi podlega jedynie produkt czysty, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i z metkami, nadający się do ponownej odsprzedaży. Towar może zostać odpakowany i wstępnie sprawdzony, ale nie może być używany. 

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. oderwana metka, zabrudzone ubranie, widoczne ślady użytkowania).

Odstąpienie od umowy musi nastąpić w terminie do 14 dni:

- umowa sprzedaży pojedynczego towaru – termin należy liczyć od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną;

- umowa sprzedaży obejmująca wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – początek terminu jest liczony od dnia otrzymania przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną ostatniego towaru.

Jeśli Klient chce skorzystać z prawa zwrotu, musi powiadomić sklep o odstąpieniu od umowy w wyżej wymienionym terminie. Można tego dokonać wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą poczty elektronicznej na adres: biuro@florian.sklep.pl lub razem z odsyłanym towarem na adres korespondencyjny podany na stronie sklepu.

Klient ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwracany towar należy odesłać na adres:

Sklep Pożarniczy FLORIAN
ul. Wrocławska 188a
62-800 Kalisz

Zwrot pieniędzy

Sklep po otrzymaniu towaru w ciągu 14 dni zwróci Klientowi środki, w tym koszty dostarczenia towaru (jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep – ten nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów).
Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej.
Sklep nie odbiera zwracanego towaru, który został odesłany kurierem za pobraniem.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu towaru (tj. odstąpienia od umowy zawartej na odległość) w przypadku gdy:

- zakupiony towar wyprodukowany został według specyfikacji Klienta lub spełnia jego zindywidualizowane potrzeby (np. personalizowane produkty z imieniem, nazwiskiem, nazwą własną);

- przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. sprzęt oraz opatrunki medyczne jednorazowego użytku);

- w innych przypadkach określonych szczegółowo w art.38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r.

12. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed otwarciem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

13. Właściciel sklepu internetowego dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

14. Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie Pożarniczym FLORIAN. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

• żądania od Nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
• sprostowania swoich danych;
• usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
• cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli taką wyraziłeś;
• wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych, jeśli przetwarzamy je na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez nas przetwarzane niezgodnie z prawem.

Administratorem danych osobowych jest firma Sklep Pożarniczy Piotr Wańkowicz z siedzibą w Kaliszu, ul. Wrocławska 188a.